Qué es el UX/UI y por qué es tan importante para tu página web

Los términos UX y UI tienen origen anglosajón (como muchos otros términos tecnológicos) y significan “experiencia de usuario” e “interfaz de usuario” respectivamente. Son dos conceptos diferentes, pero que van de la mano, ya que tratan sobre la percepción del usuario cuando se encuentra en un sitio web. A continuación, te explicamos con más detalle qué es el UX/UI.

¿Qué es el UX/UI?

El diseño UX y el UI son dos campos diferentes que colaboran entre sí para hacer que la experiencia del usuario sea de la máxima calidad. Son diferentes porque la UX es el campo enfocado a conseguir que el usuario tenga la mejor experiencia posible dentro de un sitio web mientras que el UI hace referencia a la interfaz (todo lo que vemos) de un sitio web.

La importancia del UX/UI repercute a todas las empresas; todas buscan que sus usuarios puedan moverse con facilidad por la web sin sentirse perdidos. Una web con una interfaz intuitiva hará que la experiencia de los usuarios sea más cómoda obteniendo buenas recomendaciones.

Por lo tanto, UX es todo lo que el usuario piensa, opina o siente de un sitio web y sus servicios, mientras que el UI es todo lo que el usuario puede visualizar e interactuar.

Función del diseño UX/UI

Se utiliza el diseño UX/UI para ganar clientes. Estos dos campos tienen el objetivo de planificar y optimizar tanto la interfaz como la experiencia de un servicio o producto. Los diseñadores de UX/UI utilizan estrategias, técnicas y formas para conseguir que los usuarios vean los sitios web como ellos desean. Es decir, se encargan de presentar un servicio o producto al usuario de forma óptima, generando un sentimiento de bienestar.

¿Qué habilidades necesita un diseñador UI?

Los diseñadores UI tienen que tener un enfoque multidisciplinar. Este campo requiere de conocimientos de diseño gráfico, ilustración, estudio del color, tipografía e incluso conocimientos de programación a nivel de frontend.

En pocas palabras, el diseñador UI se encarga de dar soluciones orientadas a la conducta emocional, intuitiva y creativa.

¿Qué habilidades necesita un diseñador UX?

En el caso del diseño UX, no se enfoca tanto en la parte visual del sitio web. Está relacionado con temas racionales o conceptuales. Es por eso que es importante tener habilidades como la escritura creativa, arquitectura de la información, programación (en general), definición de usuarios y creación de prototipos wireframe, entre otros.

Todas estas habilidades ayudan al diseñador UX a proporcionar soluciones enfocadas a la parte verbal, lógica y analítica de un sitio web.

Otras funciones del diseño UX/UI

No resulta extraño que estos diseñadores se encuentren en todas las empresas que tienen presencia online; forman una parte esencial del marketing digital. Se puede utilizar el UX/UI para ganar clientes aportando beneficios económicos.

Además, estos dos campos también pueden utilizarse enfocados a usuarios no humanos. ¿A qué nos referimos con esto? Los productos para mascotas también tienen que superar revisiones de UX/UI, aunque los beneficiarios de los productos no sean seres humanos.

También se utiliza el diseño UX/UI en los softwares de conexión (conocidos como llamados de servicio) para las redes de servidores y redes LAN. El UX/UI se encarga de optimizarlos para que otros programas informáticos puedan utilizarlos adecuadamente de forma automática.

¿Qué ventajas tiene el diseño UX/UI?

Aplicar el diseño UX/UI consigue que un sitio web o aplicación resulte fácil de usar. Esto genera bienestar en el usuario que querrá permanecer más tiempo navegando generando beneficios económicos.

Incremento de conversiones y transacciones

El tráfico y la audiencia aumentan, incrementando los índices de captación de clientes potenciales. Por otra parte, el usuario se encuentra más cómodo por lo que tiene mayor probabilidad de permanecer más tiempo en el sitio, visitarlo de nuevo o adquirir algún servicio o producto.

Estimaciones más precisas

Se consiguen estimaciones más precisas, además de poder optimizar los tiempos. Tener un buen diseño permite que se definan con más claridad las fases de desarrollo de un servicio o producto. Los costes se reducen al minimizar las incidencias y consultas por parte de usuarios que se sienten perdidos con la interfaz.

Aumento de la productividad

La productividad y la eficiencia de una empresa aumentan junto con la satisfacción de los usuarios. Esto hace que el posicionamiento mejore gracias a la reputación online de los usuarios. Los clientes que se encuentran cómodos en un sitio web, serán los que hagan reconocida una marca gracias al boca a boca.

Si juntamos todas estas ventajas, una empresa mejora su cuota de mercado y destaca sobre sus competidores. Por lo tanto, la importancia del UX/UI en el marketing digital es indiscutible. Ayudar a los usuarios a resolver sus dudas para que se sientan a gusto en un sitio web remata una estrategia fundamental.

Referencias

• ¿Qué es UX/UI, en qué consisten y cómo aplicarlas? (2022, 9 septiembre). Shopify. https://www.shopify.com/es/blog/ux-ui
• Islas, D. S. (2022, 30 julio). ¿Qué es UX? Todo lo que necesitas saber. Blog de Wix | Diseño Web, Fotografía y Tips de Negocios. https://es.wix.com/blog/2021/07/que-es-ux
• Cerrillo, M. (2022, 6 junio). ¿Qué es UX y UI? Descubre 9 consejos de diseño web. https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/trucos-dise%C3%B1o-ux-ui

More, M. (2022, 15 julio). ¿Qué es la UX y la UI? Thinking for Innovation. https://www.iebschool.com/blog/que-es-la-ux-y-la-ui-analitica-usabilidad/