PREPARA TU ECOMMERCE PARA EL BLACK FRIDAY

El «Black Friday» está a la vuelta de la esquina y es uno de los días más importantes en los calendarios para nuestro ecommerce y también el de los compradores que ya en estos momentos frenan sus compras hasta esa fecha por si pueden aprovechar alguna oferta.

Por eso, no puedes permitirte el lujo de perder esta oportunidad de grandes ventas. ¿Te gustaría saber cómo conseguirlo?

LA PREVISIÓN Y PREPARACIÓN

Empieza a prepararte tienda para la próxima venta del 25 de noviembre de 2022 . Esto le ayudará a administrar sus ventas según las tendencias/requisitos actuales, realizar ajustes, planificar sus estrategias de descuento según su inventario y también tomar algunas precauciones para cualquier situación imprevista.

Es obvio que tus clientes irán con prisas ese día para revisar todas las webs y las ofertas. Así, asegúrate de que tu tienda sea fácilmente accesible y atractiva para el cliente. Es muy importante que los clientes puedan comprar más en el menor tiempo posible.

Esto significa preparar tu tienda para que sea lo suficientemente atractiva , simple y flexible (éstos incluyen: productos estrella visibles, descuentos claros, llamadas a la acción llamativas, métodos de pago fiables, etc.) para el acceso de tus clientes.

Trataremos de guiarte en las técnicas más comunes que se utilizan para incentivar las ventas a este Black Friday antes de tiempo para que esté bien planificada teniendo en cuenta las expectativas de los clientes. Define quiénes son tus consumidores antes de empezar conociendo las tendencias y requisitos actuales.

QUÉ RECOMENDACIONES ME PUEDEN AYUDAR A VENDER MÁS

Black Friday es la oportunidad perfecta para que tu negocio acabe el año con un gran impulso a las ventas. Planifica y crea tu campaña de Black Friday y concéntrate en la página de tu campaña (Landing page) porque éste es el paso inicial y crucial hacia las ventas del Black Friday.

Permítenos darte algunas sugerencias sencillas para crear y promocionar la página de tu campaña:

• Cree su página de destino (Landing page) con una imagen de entrada (un slider, por ejemplo) llamativa que capte la atención de los visitantes y les anime a leer más.

• Los slogans o claims de la campaña debe ser suficientemente claros para alertar a las personas, poner números (por ejemplo, de los descuentos) en el título hace que la promoción de valor sea clara y concreta. (hazlo atractivo y claro para que impacte en el SEO cuando los consumidores te busquen).

• Ofrece descuentos especiales o puntos de bonificación para tus visitantes que les lleven a convertir su visita en una compra.

• Hacer servido botones CTA en la página de tu campaña además de algunas ofertas interesantes que aumentarían las posibilidades de convertir a los visitantes a tu tienda.

• Promociona tu campaña de Black Friday publicándola en todas tus cuentas de redes sociales. Por eso también necesitas planificarte con tiempo.

• No olvides a tus suscriptores y seguidores ya que son los que estarán más interesados en tu tienda . Considérales especiales promocionando tu página de destino a través de correos electrónicos . Esto también le ayudaría a obtener más referencias para tu tienda.

• Planifica ofertas combinadas que serían más beneficiosas tanto para ti como para tus clientes (por ejemplo: un cliente compra una pantalla de luz en tu tienda y puedes ofrecerle una bombilla Philips adecuada como oferta combinada)

LISTA DE VERIFICACIÓN ESENCIAL PARA PREPARAR TU ECOMMERCE

Siempre es una buena práctica empezar con una lista de verificación en tu preparación para estos días de grandes ventas, asegurándote de que nada se quede fuera. Ésta sería una lista de verificación básica que te ayudarán a prepararte para las ofertas del Black Friday sin perder al frente.

• Empezar temprano . La mayoría de los clientes comienza a buscar las ofertas lo antes posible. No esperes al 25 de noviembre para sacarle todo tu arsenal. Vete abriendo boca y creando expectativas desde antes.

• Alojamiento y velocidad del sitio web . Verifica la velocidad de tu sitio web y el proceso de pago. La falta de velocidad alejaría a tus clientes. Un estudio dice que los clientes rara vez visitan sitios web de baja velocidad. Asegúrese de que la velocidad de su sitio web sea óptima. Los clientes podría dejar la carretilla abandonada si el proceso de pago no es fluido. Es muy importante verificar el funcionamiento de la página de pago de su sitio web.

• Asegúrese de que el diseño de tu web la capacidad de respuesta móvil . Hoy en día, más del cincuenta por ciento compra sobre la marcha. Esto significa que hacen sus compras usando dispositivos móviles en lugar de computadoras de escritorio. Por lo tanto, debe optimizar su sitio web de forma que sea adaptable a los teléfonos móviles. Esto eventualmente añadiría valor a tu tienda para ahorrarle tiempo a tus clientes.

• Página de destino atractivo . MUY IMPORTANTE LA PARTE VISUAL. Crea tu Landing page de forma que noten un gran mar de ventas. Hazla atractiva, cuida la imagen, el diseño, las fotos, con ofertas emocionantes con bonos de descuento o bonificaciones.
  Cuidado con los colores sobre todo de los CTA (Botones de llamada a la acción: “Compra ahora”; “lo quiero”;” Reserva ya”). Éstos deben ser llamativos por un color complementario a la paleta de colores de tu imagen. Aquí no debe premiarse lo que quede bonito sino llamativo, pero no estridente.

• La disponibilidad de stock. Es obvio, pero debe ser previsible e tener cuidado de que tu almacén esté lleno, sobre todo de tus productos estrella. Si tu inventario no está bien mantenido, decepcionaría a tus clientes, lo que sería la peor pesadilla que hayas tenido. Por tanto, es esencial mantener adecuadamente el inventario para brindar una experiencia de compra feliz a tus clientes. Repásalo con tiempo y realiza los ajustes necesarios.

• Descuentos o bonificaciones simples . Planifica ofertas simples para la tienda para que tus clientes las entiendan fácilmente. No pierdas el tiempo de tu cliente estableciendo acuerdos con complicaciones (por ejemplo: establece acuerdos como, obtenga un 30% de descuento en una compra de 150).
  Muestra tus descuentos en tu página inicial para que los clientes puedan tener una idea de lo que podrían ahorrar en la venta del Black Friday.
  Incluye cuentas regresivas para productos exclusivos para añadir urgencia y emoción a sus clientes.
  Deja claro en toda la web los gastos de envío y sobre todo si ofrecerás un envío gratuito. Es bastante natural que la mayoría de los consumidores abandonen la cesta cuando se añade el coste de envío a la página de pago.
  Ofrece un envío gratuito a tus clientes para que se sientan valorados en tu tienda. Implemente programas de referencia (puntos vinculados o cualquier descuento particular al recomendar a un amigo) ya que el boca a boca es la herramienta de marketing más importante.

• Revisar y optimizar tus productos , tanto en imagen como depurando las descripciones. Los productos en la tienda deben mostrarse de forma óptima. Los detalles y las respectivas ofertas deben ser claros y comprensibles. Un producto con buena descripción es tan importante que una buena imagen. Cuanta más información le demos a un usuario más seguro estará de comprar tu producto.

• Mantén a tus clientes informados . Una de las estrategias de marketing es enviar correos electrónicos a tus suscriptores y seguidores con anticipación sobre las ofertas del Black Friday.
  Envía un correo de agradecimiento junto con cupones de recompensa a tus clientes. Proporciona soporte al cliente para la orientación a tus clientes en caso de cualquier problema durante la compra. (Instala un módulo de WhatsApp, un chat en vivo…) Y así lo tendrás para otros eventos concretos. Mantén siempre una relación duradera con tus clientes enviándoles alertas de ofertas incluso después de la venta del Black Friday.

• Usar las Ventas cruzadas o combinadas (Cross-Selling). ¿Crees que tus clientes simplemente comprarán lo que quieren y simplemente se irán? Si es así, entonces estás equivocado. Las ventas cruzadas juegan un gran papel en el marketing. Muestre siempre los productos relacionados con los comprados, especialmente antes del pago. Y más en fechas en las que existe ese efecto de compulsión por las ofertas.
  Por ejemplo: si un cliente compra un traje, deja que los productos relacionados sean complementos y otras prendas a conjuntar. El concepto de ventas cruzadas ayuda a tus clientes a navegar a los productos relacionados sin esfuerzo. Un gran ejemplo es Amazon que realiza un gran trabajo en ventas cruzadas.

• Premia a tus clientes : El concepto de recompensar a los clientes contando con sus actividades en tu tienda genera una gran participación del cliente en tu tienda. Ofrecer puntos y recompensas a tus clientes para completar una compra, enviar una reseña o recomendar a un amigo suena interesante.
  Esta estrategia aumentaría de forma eficiente la lealtad de los clientes a tu tienda. El mercado de comercio electrónico presenta varias extensiones para WooCommerce y Prestashop que ayudan a configurar el sistema de recompensas con varios clics.

• Recuperación de carros abandonados . Los clientes abandonan la cesta por las siguientes razones comunes:
  • Coste adicional demasiado alto (envío pagado, impuestos, etc.)
  • Carece de opciones de pago
  • Política de devoluciones
  • Error del sitio web
  • Entrega demasiado lenta
  • Tarjeta de crédito denegada
  • Proceso de pago complicado

Dejar a un lado tus carros abandonados no te sirve ni a ti ni a los demás. Recupera los carritos abandonados enviando correos electrónicos de recuperación de carritos a tus clientes, puesto que es uno de los mejores métodos en la práctica. Envía sus correos electrónicos de recuperación de carretilla con líneas de asunto atractivas como (Escucha! Te has olvidado algo, Tu cesta está esperando, No te pierdas esta oferta, etc.) para que tus clientes no los ignoren.

• Informe analítico de la tienda . Analice el tráfico de su sitio con la ayuda de una herramienta de análisis del sitio web ( por ejemplo, Analytics) . Es importante analizarlo de antemano, ya que puedes realizar arreglos en tu estrategia para enfrentar las situaciones difíciles durante la venta. Es un criterio esencial a seguir para medir todo el progreso de tu campaña.

• Seguridad . Garantiza o revisa la seguridad del sitio web de tu tienda y realiza una copia de seguridad de todo, desde el código del sitio hasta las imágenes del producto. La copia de seguridad ayudará a recuperar la tienda en poco tiempo en caso de cualquier incidencia. Tener una copia de seguridad es cómo tener un seguro para la tienda.

CÓMO CONFIGURAR WOOCOMMERCE O PRESTASHOP POR BLACK FRIDAY

Las ofertas de Black Friday se pueden configurar para tu tienda WooCommerce o Prestashop utilizando algunos de los mejores complementos de Black Friday de ambas plataformas que le ayudarán a tener una gran experiencia durante la venta de Black Friday.

1. REGLAS DE DESCUENTO
2. RETENCIÓN
3. PUNTOS DE FIDELIDAD Y RECOMPENSAS

1.REGLAS DE DESCUENTO

Las reglas de descuento son uno de los mejores complementos de Black Friday para configurar diversas ofertas para tu tienda en función de tu inventario. Tanto las ofertas simples como las complejas se pueden configurar. Como se mencionó anteriormente, es recomendable establecer ofertas simples para tu tienda, ya que los clientes no pueden pasar mucho tiempo en tu tienda.

Déjanos darte una idea de las ofertas que se pueden implementar en tu tienda:

• • • • Reglas de descuento basadas en la cantidad
      • Reglas de descuento de precios
      • Reglas de descuento del carrito
      • Descuentos por volumen en toda la tienda
      • Descuento por volumen basado en una categoría específica
      • Descuento de precio (en descuentos por volumen) para un producto específico
      • Descuento por volumen para un producto específico
      • Descuento por volumen basado en la cantidad del carrito

2. RETENCIÓN

Asegúrese de que su cesta no se abandone durante la venta verificando la estabilidad del sitio para gestionar el tráfico. En caso de que ocurra algo desafortunado, se puede recuperar la carretilla abandonada utilizando complementos que hay en las dos plataformas para controlar estas carretillas abandonadas.
Algunos también se ocupan de la función llamada «Cupón de pedido siguiente», donde se puede proporcionar códigos de cupón para tus clientes a través de correos electrónicos (estos códigos de cupón se pueden utilizar para su próxima compra).
también los módulos de retención donde hay ventanas emergentes Exit-Intent que detectan a los visitantes que visitan tu tienda y se van sin comprar.

3. PUNTOS DE FIDELIDAD Y RECOMPENSAS

Un sistema de Recompensas es una manera efectiva de atraer a clientes más leales, especialmente durante la temporada de rebajas. Módulos para manejar puntos de fidelidad y recompensas son grandes complementos.

Estos complementos suelen venir con las siguientes características:

• • Recompensar a los clientes con puntos por sus registros.
  • Incentivar a los clientes con puntos canjeables para completar una compra y enviar reseñas de productos.
  • Ofreciendo recompensas para recomendar a un amigo a través de las cuales puede convertir a tus clientes existentes en defensores de la marca.
  • Los puntos otorgados pueden ser canjeados por el cliente cuando lo requiera.

Dependiendo del tipo de módulo hará más o menos cosas

¿QUÉ HACER CONTINUACIÓN?

El siguiente proceso es volver a verificar la lista de verificación creada para descubrir cualquier error. Esto ayudaría a que tu tienda esté bien preparada para la venta del Black Friday utilizando los principales complementos de WooCommerce o Prestashop.

Es esencial publicar su campaña de ofertas justo antes de que comience la venta en las redes sociales, ya que le ayudaría a llegar a una gran cantidad de clientes. Hazlo como un recordatorio para notificar a tus suscriptores y seguidores por correo electrónico para generar expectativas.

Para mantener una relación duradera con los clientes, sigue notificándoles el estado de los pedidos. Como muestra de agradecimiento, notifica a tus clientes con un correo electrónico de «Gracias» después de la compra en tu tienda.

Distribuye y aplica los recursos suficientes para que ese día puedas estar por tus ventas y si lo has previsto bien incluso podrás jugar con diferentes descuentos para lanzarlos a horas en concreto o añadir incentivos Online sobre la marcha.

Es importante que te asesores bien de los complementos o módulos que necesitas para realizar estas acciones con tiempo y previsión para que puedas probarlos y configurarlos de forma óptima.

En cualquier caso, estamos a su disposición para ampliarle cualquiera de estas características y cuáles son ideales para su tipo de negocio.