14 Ene E-commerce Streaming
E-commerce Live Streaming.
Es más que evidente que estos dos años han supuesto un cambio para todos los negocios o no sean digitales. Muchos de los que carecían de presencia en internet dieron el paso a la transformación digital para adaptarse a los nuevos canales donde encontrar clientes, los que ya tenían un canal en internet vía web o redes sociales se reinventaron para ser más competitivos.
Ahora la oferta online es mayor, el cliente es más exigente y menos fiel por esta causa. por eso han surgido nuevas formas de comunicar. Y la frase clave sigue siendo “La experiencia de usuario”.
El cliente estos dos años se ha convertido en más interactivo, más dinámico y hay que adaptarse o morir. El entorno Online está más vivo que nunca, y aunque nos cueste, es necesario reinventarse.
Una de las tendencias para este 2022 que se quedan con fuerza y que ya se ha estrenado este año atrás, sobre todo en las redes, es el E-commerce live streaming .
La definición del live streaming es muy simple, se trata de comprar mientras ves un vídeo online. La premisa es que el usuario necesita ver detalles del producto de la mejor forma posible, lo más real posible, hacerle vivir la experiencia de las ventajas de comprar este producto.
Tener la foto del producto es básico (Parece obvio, pero todavía hay tiendas online que sólo describen sus productos con texto). Si tienes una galería con vistas distintas del producto aún mejor y más si es con un zoom. Pero si a esto, añades un vídeo para mostrar cómo se utiliza, añades vida a tu venta y seguridad.
Una vez explicado esto, vienen las preguntas. ¿Cómo hacer que haya ventas por impulso? ¿Que el cliente tenga en el momento respuesta a sus dudas? ¿Que puedas hablar con él como si estuvieras físicamente con él?. Aquí entra el live streaming en el E-commerce y sus ventajas que pueden lanzar tus ventas más de lo que piensas.
Éstas son algunas de sus ventajas:
- El cliente no se siente cohibido porque es él quien decide entrar o no en el directo. Un cliente relajado es más receptivo , interactúa si quiere y resuelve las dudas. Puede ver el producto en vivo, o la demostración de cómo funciona.
- Un streaming, siguiendo unas normas básicas, es sencillo y ya está al alcance de todos con los nuevos móviles y los kits de iluminación para estos directos. (Hablaremos en otro post de cómo puedes hacerlos y parecer un PRO).
- La comunicación es bidireccional. No sólo el cliente resuelve sus dudas, sino que tú estás mostrando el producto, para que la duda desaparezca y lo haces más atractivo para que lo conoces, con ello eliminas frustraciones.
- Puedes hacerlo directamente en tu web, añadiendo el evento a tus fichas de producto, o a tus redes sociales, en función del medio que utilices más para promocionarte.
- Llegas a todo el mundo sin limitaciones. Los puedes grabar y después lo añades a la información de producto , o lo reenvías a los que se hayan apuntado a un evento, pero no hayan asistido. Con esto aumentas las posibilidades de compra.
¿Hemos vuelto a la teletienda? Pues… digamos que es una versión 3.0. Quien no recuerda los anuncios clásicos de, ¡Llama ahora, antes de que acabe la oferta! Eran, a su manera, también interactivos, enseñaban el producto de mil formas y todavía es un modelo que funciona, pero el cliente ya no está en el sofá para verlo, sino en el bar, en el metro, mientras toma el café antes de ir al trabajo, es decir consultando desde el teléfono. El cliente potencial de un E-commerce pasa más tiempo navegando que viendo la TV.
Por tanto. ¡Si tu cliente está navegando no te quedes al margen! Hay muchas fórmulas que puedes utilizar para adaptarte y ésta, además de directa y sencilla, es realmente eficaz.
No pierdas de vista nuestras redes y nuestro blog porque en próximos post te explicaremos cómo hacer un streaming y parecer un PRO con unas sencillas técnicas básicas.
