5 exemples de “experiència del client” guanyadores que inspiraran la teva estratègia de màrqueting

A mesura que la competència entre les marques s’intensifica, les empreses han d’innovar i diferenciar-se generant campanyes i experiències centrades en el client que brindin al seu públic objectiu una raó de pes per convertir-se en clients.

L’experiència del client ha evolucionat d’una interacció entre la marca i el client a un factor important en la percepció de la marca. De fet, en 2017, Walker va trobar que el 86% dels compradors estan disposats a pagar més per una millor experiència del client. Els consumidors d’avui no solament prefereixen una experiència de compra positiva; sinó que l’exigeixen.

I amb el 62% de les empreses que reconeixen l’experiència del client com un diferenciador competitiu clau, els professionals del màrqueting definitivament no volen perdre’s els avantatges que pot aportar al seu negoci, tals com els clients habituals i una grandària de cistella més important.

Brindar una experiència destacada al client es basa a combinar dades i iniciatives online i offline, i crear una connexió emocional entre la marca i el client en involucrar-los i posar-los al centre de la seva estratègia.

Descobreix que van fer les marques coca-cola, Tesco, Hershey, McDonald, el duo de DJs suecs (Axwell /\ Ingrosso) i Customer Experience per marcar la diferència, en la seva estratègia de màrqueting a digimind.com

lideratge

5 regles d’or per construir un lideratge llegendari

Robin Sharma, expert en lideratge, ha ofert una inspiradora ponència en MABS 2018 en la qual ha desxifrat les claus de l’èxit de tot capdavanter.

Quan es tracta de dirigir equips i aconseguir l’èxit amb un negoci, cal ser un líder. Però en un món inundat de tecnologia i soroll digital, donar amb un és més complicat que trobar una agulla en un paller. De fet, més de 2 hores diàries es perden en distraccions i es calcula que la concentració es perd cada 11 minuts.

No és que no hi hagi líders. Però les característiques de l’entorn 2.0, l’elevada competència del mercat i els egos superlatius, llastren a aquells caps que aspiren a elevar la seva cultura, als seus empleats i a la seva empresa a un nou nivell.

Això, en el millor dels casos, doncs hi ha qui pretén imposar el respecte dels seus equips a força de títols indesxifrables. No obstant això, un veritable capdavanter ha de “aportar valor a la societat, inspirar als altres i impulsar-los a ser millors”, afirma Robin Sharma, expert en lideratge en MABS 2018, esdeveniment de management organitzat per Atresmedia.

Continuar llegint a marketingdirecto.com

game marketing | Rewans | areafdesign

REWANS, el nou Pokémon GO de les marques amb el qual els usuaris capturen premis.

Guanyar grans premis mentre es juga i interactua amb el mòbil ja és possible gràcies al game marketing. La companyia especialitzada en màrqueting digital, Optima Mobile, ha llançat REWANS, un nou canal de comunicació que ofereix grans oportunitats a les marques.

Es tracta d’una aplicació gratuïta que està basada en la realitat augmentada i la geolocalización. En ella, l’usuari ha de buscar i capturar els regals que es troben amagats a les diferents ciutats, i pel que s’ofereixen una sèrie d’instruccions amb l’aplicatiu que indica ‘fred’ o ‘calor’, depenent de la distància a la qual es trobi el premi.

Continuar llegint a marketingdirecto.com

chat de google

Així serà Chat, el WhatsApp de Google

Google ha agafat una altra via per posar fi als problemes de missatgeria de Android. En comptes de continuar apostant per apps com Allo, ha creat Chat, el nom comercial per a l’estàndard RCS. T’expliquem com funciona el nou Whatsapp de Google.

RCS podria entendre’s com una evolució als SMS. A diferència de Whatsapp, no és una app sinó que s’integrarà directament el servei de missatgeria del telèfon, però sí és un clar competidor per a la popular app de missatgeria instantània. Els usuaris podran trobar-ho per defecte en Android Messages així com en la app de missatgeria de Samsung o similars.

Saber més a TICBeat